Envíos

Entrega y transporte

ÁLVAREZ ATELIER SHOP realiza envíos en España, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

En ÁLVAREZ ATELIER SHOP existen diferentes gastos de envío, dependiendo de la zona:

• España: el precio es de 5,5 Euros pero podrá variar en función del peso y volumen, se visualizará el total al finalizar la compra.

• Baleares: el precio es de 14 Euros pero podrá variar en función del peso y volumen (especialmente si van dirigidos a alguna de las islas menores), se visualizará el total al finalizar la compra.

• Canarias, Ceuta y Melilla: el precio es de 14 Euros pero podrá variar en función del peso y volumen, se visualizará el total al finalizar la compra. En él no está incluido la gestión de DUA ni el impuesto local que deberá abonar el cliente en la recepción del pedido.

• Para los pedidos que superen los 80 Euros, los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos en Península.

Ejecución del pedido

ÁLVAREZ ATELIER SHOP se compromete a entregar el pedido entre 48/72horas.

ÁLVAREZ ATELIER SHOP informa que para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, en la factura se excluye el IVA y el cliente deberá pagar el impuesto correspondiente (IGIC en Canarias) al recibir el paquete. Para poder utilizar este servicio, se exige el DNI del destinatario por lo que rogamos a nuestros clientes que lo faciliten a la hora de hacer el pedido. De igual forma, el cliente deberá abonar el impuesto aduanero pertinente (DUA de importación).

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 666180996, dirigiéndose al correo electrónico Hello@alvarezatelier.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/Arzobispo Morcillo 34 12A (28029), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a NACEX , a la dirección C/Joaquin Blume 17 (08205) Sabadell- Barcelona, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

ÁLVAREZ ATELIER SHOP podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ÁLVAREZ ATELIER SHOP del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

ÁLVAREZ ATELIER SHOP se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ÁLVAREZ ATELIER SHOP está situado en C/Arzobispo Morcillo 34 12A (28029) o a través del correo electrónico hello@alvarezatelier.com